ご利用ガイド

ご利用方法How to Order

ご注文の流れ

①購入する商品を選び、「通常購入」または「定期購入」から購入手続きへ進む
②カートの中身・数量を確認
③お客様情報・お届け先・お支払い方法を入力
④ご注文内容を確認し、「注文を確定する」をクリック

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール」をお送りします。

会員登録について

会員登録（無料）をしていただくと、以下の機能をご利用いただけます。

・お届け先情報の入力を省略
・ご注文履歴の確認
・お気に入りの商品を登録
・定期便のお届けサイクルの変更・スキップ・解約

会員登録をせず、ゲストとしてご購入いただくことも可能です。

定期便について

通常価格から10％OFFでご利用いただける「定期便」をご用意しています。

・お届けサイクルの変更
・お届けのスキップ
・定期便の解約

お届けサイクルの変更・スキップ・解約は、マイページからお手続きいただけます。
※次回お届け日の10日前までにお手続きください。

領収書について

マイページの「ご注文履歴」から電子領収書を発行いただけます。

配送・送料についてShipping

発送・お届けまでの目安

・ご注文から1～7日以内に発送いたします。
・発送後のお届けまでの日数を含め、ご注文から2～10日程度が目安です。
・発送後のお届け日数は、お届け先や配送方法により異なります。
・北海道・沖縄県へのお届けは、通常よりお時間をいただく場合がございます。
・配送センターは、土日祝日・年末年始・お盆期間および当社の定める特別休業日は休業いたします。休業期間中のご注文は、通常営業日以降の発送となります。
・天候不良、自然災害、交通事情、配送業者の事情、システム障害その他当社の合理的な支配を超える事由により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
・商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。海外へのお届けはできません。

お届け時間について

【ゆうパケットをご利用の場合】
・配達日・時間帯の指定はできません。
・お届け先のポスト等への投函となります。

【ゆうパックをご利用の場合】
・ご希望のお届け時間帯を指定いただけます。
・ご指定いただいた時間帯でのお届けとなるよう、運送会社へ依頼いたします。
・北海道・沖縄県・離島へのお届けは、ご希望のお届け日よりお時間をいただく場合がございます。
・一部商品は、時間帯指定をお受けできない場合がございます。

送料について

ゆうパケット	全国一律 330円（税込）
ゆうパック	全国一律 880円（税込）

送料無料について

・1回のご注文金額が5,500円（税込）以上の場合、送料を当社が負担いたします。
・定期便をご利用の場合も、送料を当社が負担いたします。
※配送センターは土日祝日・年末年始・お盆期間および当社の定める特別休業日は休業いたします。

お支払いについてPayment

お支払い方法

クレジットカード決済 （一括のみ）	商品購入時にお支払いいただきます。 Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubに対応しています。
代金引換	商品のお受け取り時に、商品代金を配送業者へ現金でお支払いいただく決済方法です。 ・代引手数料：330円（税込） ・商品代金の合計が3万円未満の場合にご利用いただけます。 ・代引手数料はお客様のご負担となります。

クレジットカード情報の取扱いについて

お預かりするクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期限）の取扱いは、以下のとおりです。

利用目的	ご購入いただいた商品およびサービスの代金を決済するため
情報の取得者	株式会社広貫堂
情報の提供先	株式会社ゼウス（お客様ご利用のクレジットカード発行会社、加盟店または提携先）
保存期間	カード情報は決済代行会社である株式会社ゼウスの決済システムに入力されます。当社のサーバにはカード番号および有効期限を保存しません。

個人情報保護基本方針については、プライバシーポリシーをご確認ください。

代金引換ご利用上の注意

・お支払いは現金のみとなります。
・商品発送後のお客様都合による受取拒否や長期不在により返送となった場合、当社に生じた実費相当額（送料・返送費用等）をご負担いただく場合があります。
・一部地域では代金引換をご利用いただけない場合がございます。

領収書について

・入金確認後、マイページから電子領収書を発行いただけます。
・代金引換の場合は、配送業者が発行する「代引金額領収書」が領収書となります。※代引金額領収書は大切に保管してください。

返品・交換・キャンセルReturns & Cancellation

お客様都合による返品・交換

商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

不良品・破損・誤配送について

・商品に不備・破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お客様都合による返品・交換は、お受けできません。
・事前のご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできません。

キャンセルについて

・ご注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルのお手続きが可能です。
・1時間を経過した後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

・返品・交換等についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご連絡の際は、ご注文番号・対象商品・商品の状態、およびご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。
・内容によっては、ご返事にお時間をいただく場合がございます。
・土日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク期間は、翌営業日以降の対応となります。
・お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。